جواب :  مهمترین عامل میتواند نوع و کیفیت خطوط مخابراتی باشد که میتوان به استفاده  مخابرات از سیستمهای PCM  در واگذاری خطوط تلفن به مشترکین خود اشاره کرد که مهمترین عامل افت سرعت ارتباط با شبکه میباشد . همچنین قراردادن خط تلفن در معرض میدان مغناطیسی مثل ترانس تجهیزات  روشنایی در افت کیفیت موثر در صرتیکه مشکل برای مدت طولانی ادامه داشت برای بررسی بیشتر میتوانید با مرکز مخابراتی خود تماس بگیرید.


اختلال در شبکه : شبکه مرکزی در مواقعی که ارتباط درشبکه دچار اختلال میشود چه تعهدی نسبت به مشترکین خود دارد؟

جواب : شبکه مرکزی همیشه خود را به رعایت حقوق مشترکین متعهد میداند و علی رغم  اینکه بیش از نود درصد مشکلات شبکه در ارتباط با شرکت دیتا (مخابرات )میباشد و شبکه مرکزی در راستای هدف خود که همانا رعایت حقوق مشترکین و جلب اعتماد آنها  میباشد به کاربرانی که دارای اشتراک نامحدود میباشند به ازای هر روزاختلال در شبکه  3 روز به اشتراک انها اضافه مینماید.



قطعی مکرر ارتباط : هنگام ارتباط با شبکه در فواصل کوتاه ارتباط قطع میگردد!

جواب : در صورتیکه این مشکل بلافاصله بعد از نصب مجدد سیستم عامل ویا راه انداز مودم اتفاق میافتد ممکن است به علت استفاده نکردن از راه انداز اصلی مودم باشد سعی کنید مودم را دوباره و با استفاده از راه انداز مخصوص همان نوع نصب نمایید.
- در صورتیکه که باز هم مشکل باقی بود سعی کنید سرعت مودم را کاهش دهید مثلا 38400 یا 57600
- این مورد میتواند از نویز خط تلفن و یا  نوع مودم باشد سعی کنید از  فرد متخصص کمک بگیرید
- با مرکز پشتیبانی شبکه تماس حاصل فرمایید.

سرعت اینترنت : سرعت اتصال به شبکه تا چه اندازه برای داشتن کیفیتی مطلوب در استفاده از اینترنت موثر است؟
جواب : سرعت بالای اتصال مثلا بیشتر از 40 کیلوبیت در خطوط دیجیتال E1 و 33.600 در خطوط آنالوگ برای داشتن کیفیتی مناسب لازم است اما کافی نیست، برای اینکه ارتباطی با کیفیت بالا داشته باشید باید ISP  طرف قرارداد شما به میزان کافی پهنای باند  در اختیار داشته باشد. این امر میتواند در هنگام دریافت فایل از اینترنت و یا استفاده از پروتکلهای مختلف مانند  FTP و یا HTTP نمایانگر شود. توجه داشته باشید در حال حاضر میزان کیفیت اینترنت یک سرویس دهنده  (ISP) خوب با مقایسه با سایر سرویس دهندگان در آن شهرستان مشخص میشود نه با میزان انتظار ما، زیرا انتظار یک مشترک بر حسب نیاز اوست که مسلما بسیار متغییر است  اما کیفیت سرویس یک ISP با زیرساختها و بسترهای مخابراتی ارتباط مستقیم دارد که متاسفانه بسیار محدود است .

Proxy : مدتی است که علی رغم اینکه با سرعت مناسبی با شبکه ارتباط برقرار میکنم دسترسی به سایتها بسیار کند میباشد و در اغلب مواقع پیغام The page cannot be displayed را دریافت میکنم.
جواب : موارد متعددی میتواند باعث این امر باشد. موارد زیر میتواند در پیدا کردن علت موضوع موثر باشد:
- در صورتیکه بر روی سیستم خود تنظیماتی از قبیل  پروکسی  Proxy انجام داده اید آنرا غیر فعال نمایید .
- اگربر روی سیستم خود نرم افزار فایرول نصب کرده اید آنرا برای مدتی غیر فعال نموده و در صورتیکه مشکل رفع شد سعی کنید تنظیمات فایروال را مجددا و با دقت انجام دهید.
و اگر مشکل همچنان باقی بود با واحد پشتیبانی شبکه تماس حاصل فرمایید.

چگونه می توان از شر پنجره Dial up Connection که خود به خود و مدام ظاهر می شود، خلاص شد؟

این پنجره وقتی ظاهر می شود که یک یا چند برنامه قصد اتصال به اینترنت را داشته باشند.
بنابراین حتما برنامه های خود را چک کنید و مطمئن شوید که  هیچ گزینه ای فعالی که در آنها درخواست اتصال به اینترنت به طور خودکار مثلا  به روزکردن وجود ندارد.
همچنین در برنامه Internet Explorer مطمئن شوید که در منوی Tools گزینه Internet Option قسمت Connection گزینه NeverDail Aconnection انتخاب شده است.